Бюро переводов (БП) — предприятие сферы услуг, занимающееся языковыми переводами^[1]. В постиндустриальном обществе целью создания БП является предоставление переводческих услуг широкому кругу потребителей и получение прибыли за счет объединения усилий людей, владеющих иностранными языками и искусством перевода. В процессе деятельности такого предприятия большое значение имеет не только хорошее или отличное владение иностранными языками и родным языком, но и умение внятно и точно передать мысль человека, выраженную на языке оригинала, человеку не владеющему таким языком. Важно также умение передавать эмоциональную окраску исходного текста.

Среди наиболее распространённых услуг, предоставляемых бюро переводов, можно отметить:

• письменный перевод
  • перевод текстов
  • перевод документов
  • перевод монтажных листов для последующего озвучивания видео материалов
• различные виды устного перевода
  • синхронный перевод
  • последовательный перевод
  • шушотаж
  • работа гида-переводчика
• перевод видео и аудио материалов
• консультативный перевод
• локализация
• перевод чертежей AutoCAD
• дополнительные услуги, связанные с юридическими формальностями, при этом нужно понимать, что бюро переводов не уполномочено выполнять нижеперечисленные процедуры, однако может выступать в роли посредника
  • проставление апостиля уполномоченными органами
  • консульская легализация
    • легализация документа в Министерстве юстиции или других уполномоченных органах
    • легализация в Консульском департаменте МИД РФ ^{[2] [3]}
  • свидетельствование подлинности подписи переводчика нотариусом
  • перевод во время судебных заседаний
• дополнительные услуги полиграфического характера: печать переведенной литературы различными тиражами
• дополнительные услуги технологического характера: предоставление оборудования для синхронного перевода
• дополнительные услуги организационного характера: командирование переводчика для обеспечения переговоров за пределы его местожительства.

Как правило, все вышеуказанные виды деятельности в той или иной степени присутствуют в любом агентстве переводов. Однако, существует и основной вид деятельности в каждой компании. Специализация бюро переводов зависит от географического расположения, наличия специалистов, и др. нюансов. Некоторые компании специализируются только на письменных переводах, у других — это устные переводчики, третьи занимаются всем понемногу. Но как показывает практика, чем меньше направлений в бюро переводов, тем профессиональней и качественней их основной вид деятельности.

Краткая история бюро переводов

Первое бюро переводов, о котором есть хоть какая-то информация как о бюро переводов, было создано в 646 г. н. э. в Китае монахом по имени Сюаньцзан, в биографии которого прямо указано на создание БП. Следующим можно считать Рифаа ат-Тахтави, который создал БП в 1863 году в Египте. Есть упоминание о бюро переводов 1833 года, в котором работал молодой Мехмед Эмин Аали-паша.

В какой-то мере к БП можно отнести:

• 401 г. н.э Кумараджива с помощью 800 учеников перевёл на китайский язык 35 буддийских текстов, в том числе основополагающие памятники махаяны: «Цзиньган (божо) цзин»;
• Монастырь Таргманчац в Армении, он же Монастырь Святых Переводчиков, где в 411 году н. э. с сирийского языка на армянский была переведена Библия.

Существуют и легенды о своего рода бюро переводов в ранние периоды истории России: Некто подьячий Посольского приказа Г. Котошихин рассказывал: «Для переводу и толмачества переводчиков латинского, свейского, немецкого, греческого, польского и татарского и иных языков с 50 человек, толмачей с 70 человек. А бывает тем переводчикам на Москве работа по все дни, когда прилучаться из окрестных государств всякие дела; также старые письма и книги для испытания велят им переводити, кто каков к переводу добр, и потому и жалованье им дается, а переводят сидячи в Приказе, а на дворы им самых великих дел переводити не дают, потому что опасаются всякие порухи от пожарного времени и иные причины.» ^[4]

Бюро переводов в СССР и России

В октябре 1917 года, по естественным причинам, началась новая история бюро переводов. Существует мнение, что в этот период сохранились БП при системообразующих организациях, таких как Народный комиссариат по иностранным делам или Рабоче-Крестьянская Красная Армия. Одно из первых бюро переводов в СССР было создано при Генеральном штабе, где служил референтом В. С. Столбов.

Позднее начали организовываться бюро переводов и при других организациях. Отчасти к бюро переводов можно отнести АБДЕМ. С 1931 года бюро переводов входило в состав Издательского товарищества иностранных рабочих в СССР. В 1960 году создан Всероссийский центр переводов научно-технической литературы и документации Федерального агентства по науке и инновациям Роснауки РФ.

С 1985 года, постепенно, начинают создаваться бюро переводов нового типа ^[5], основной задачей которых становится получение прибыли. После распада СССР и в ходе последующих десятилетий стремительной мировой глобализации произошел сдвиг в ассортименте рабочих языков в сторону перевода с английского за счет уменьшения доли всех остальных иностранных языков.

По состоянию на апрель 2010 года рынок языковых переводов в России трудно назвать сегментированным и организованным. Бюро, занимающие существенную долю рынка, отсутствуют. Чёткая специализация бюро переводов часто отсутствует. На сайте Союза переводчиков России указано только 70 ассоциированных членов на всю Россию. В то же время в различных каталогах только в Москве зарегистрировано примерно 400 бюро переводов. Яндекс — 375, Google — 386, YellowPages — 457. Число штатных сотрудников можно косвенно определить по данным Федеральной службы государственной статистики. По состоянию на 2008 год средняя численность сотрудников на предприятиях сферы услуг составляет примерно 10 человек при обороте до 5 млн рублей в год^[6].

• Замечание: По состоянию на сентябрь 2011, в выдаче Yandex, количество адресов БП в Москве увеличилось с 375 до 710 всего за один год, по данным Google по запросу "бюро переводов" в выдаче 3 000 000 (три миллиона страниц). Есть мнение, что избыток услуг и исполнителей в отрасли переводческих услуг, рано или поздно, приведет к системному кризису отрасли, см. кризис перепроизводства, что неизбежно приведет к ценовой войне, снижению качества и банкротству предприятий.

Таким образом, оценка косвенных источников информации (апрель 2010) позволяет предположить, что в Москве действуют около 400 независимых бюро переводов с общей численностью штатных сотрудников 400 * 10 = 4 000 и суммарным оборотом не менее 400 * 5 000 000 = 2 000 000 000 рублей в год.

Среди неоднократно предпринимавшихся попыток ранжировать игроков рынка переводов удачной можно признать проект ^[7], в котором для ранжирования применяется методология, основанная на голосовании самих участников рынка. Такой подход позволяет включить в рейтинг даже те компании, которые не согласны предоставить свои данные. Владельцам бюро переводов и опытным заказчикам предложили назвать 10 профессиональных бюро. Упоминания были просуммированы в рейтинговом балле в соответствии с методологией. Ввиду того, что склонить конкурентов к голосованию за свое бюро практически невозможно, рейтинг можно считать объективным.

Порой затруднительно сегментировать БП по принадлежности: независимое БП или БП при крупных организациях, поскольку часто независимое БП выполняет роль бюро переводов при крупной организации. Есть мнение, что настолько же затруднена однозначная сегментация по взаимодействию с потребителем. Однако, можно выделить три основных сегмента:

• B2G (Business-to-Government) — взаимоотношения между бизнесом и государством^[8]. В данном сегменте бюро переводов принимает на себя обязательство по различным видам переводов, в которых нуждаются государственные структуры. Оплата, как правило, невысокая, но престиж работы на государство и надежность государства делают этот сегмент привлекательным для ряда БП. По приведенный выше ссылке указано, что Арбитражный суд города Москвы нуждается в переводе 2 500 страниц текста по 1 800 знаков на странице и готов заплатить за услуги 500 000 рублей или 200 рублей за страницу. Обязательным условием является Нотариальное заверение перевода. Кроме того, в указанную сумму входят все налоги, снижающие и без того невысокую стоимость.
  • Маркетинг не имеет особого значения, важно только тщательно отслеживать запросы государственных учреждений по услугам перевода.
  • Расположены как в крупных, так и небольших городах, офис может находиться где угодно, его вообще может не быть, достаточно собственной квартиры для хранения документации и организации «узла связи».
• B2B (Business-to-Business) — взаимоотношения между коммерческими организациями.
  • Обслуживают крупные компании, выполняя единичные крупные проекты.
  • Рекламируются в специализированных изданиях и справочниках, на отраслевых выставках и бизнес-форумах.
  • Основное внимание уделяется унификации терминологии в рамках проекта, что достигается как работой редакторов, так и применением специальных программных средств. Оплата принимается по безналичному расчету. Важным элементом деятельности является заключение объемных договоров. Продолжительность проектов исчисляется месяцами и годами
  • На долю английского языка приходится до 90 % заказов, другие языки представлены языками экономически наиболее развитых стран мира. Из сопутствующих услуг преобладают работы технического характера, такие как верстка.
  • Расположены в городах с миллионным населением, при этом офис может находиться на окраине
• B2C (Business-to-Customer) — взаимоотношения между организацией и потребителем. Ряд БП работает непосредственно с населением и обеспечивает перевод текстов и документов «по требованию».
  • Важную роль в маркетинге играет наружная реклама, раздача листовок и т. п.
  • Основными проблемами перевода является точная транслитерация имен собственных и передача литерно-цифровых сведений, таких как даты, номера документов; также крайне важно оперативное взаимодействие с нотариусом. Заказы оплачиваются за наличный расчет. Индивидуальные договоры не заключаются. Продолжительность обработки заказа, как правило, не превышает нескольких дней.
  • Велика доля переводов с языков стран СНГ, среди прочих языков фигурирует как английский, так и самые разные западные и восточные языки, включая языки развивающихся стран. Сопутствующие услуги носят юридический характер, например, свидетельствование подлинности подписи переводчика или заверение верности копии документа.
  • Расположены как в крупных, так и небольших городах, офис находится в центре города в хорошо посещаемом (проходном) месте.

Отдельным типом бюро переводов, по мнению ряда экспертов, является субподрядное переводческое агентство^[9]. Специфика таких компаний заключается в том, что источником заказов для них служат другие переводческие компании, дающие им работу на принципах субподряда. Субподрядные бюро переводов расположены в регионах, где цена переводческих услуг ниже, чем в столицах (периферийные города России и стран бывшего СССР). В Москве также имеется ряд субподрядных агентств переводов, которые работают по заказам западноевропейских и японских переводческих компаний. Такие БП работают в сегменте B2B, но отличаются отсутствием рекламы (поиск заказов осуществляется путем прямых контактов по электронной почте с потенциальными заказчиками, круг которых весьма ограничен) и обедненным сервисным ассортиментом: только письменный перевод без дополнительных услуг. Местонахождение офиса также не играет никакой роли, поскольку работа ведется дистанционно, без приема посетителей. Офиса может и вовсе не быть, в этом случае все сотрудники бюро переводов (или, точнее, «переводческой группы») работают на дому.

В заключение необходимо отметить, что существуют БП, специализирующиеся на отдельных тематиках и отраслях промышленности и коммерческой деятельности. Эти бюро переводов специализируются на переводе какой либо одной тематики (например, офтальмология). При этом руководители БП вынуждены подбирать переводчиков, редакторов и даже менеджеров разбирающихся сугубо в одной теме. Как правило, это действующие специалисты в своей области знания, которые готовы выполнить перевод. Мотивация таких специалистов может быть разной. Начиная от дополнительного заработка, заканчивая накоплением информации для диссертации.

Ценовая политика

по состоянию на 18 мая 2010 года. Стоимость услуг, предоставляемых бюро переводов, складывается из ряда элементов.

• заработная плата переводчика — основная затратная часть в стоимости услуг. Если предположить, что условно-комфортная зарплата в Москве составляет 50 000 рублей (без учета налогов), то при максимальной месячной производительности (200 стр. в месяц или 6-7 страниц в день средне-сложного текста см. Рекомендации СПР^[10]) себестоимость одной страницы перевода с английского для московского БП составит 250 рублей. При снижении производительности переводчика до 150 страниц себестоимость поднимается до 340 рублей за страницу переведенного текста (необходимо подчеркнуть, что существуют несколько путей повышения рентабельности^[11], в том числе: сотрудничество с удаленными переводчиками из регионов и повышение производительности труда переводчика до 10-12 страниц в день (в отдельных случаях много больше) путем использования готовых шаблонов перевода в программах накопления (памяти) переводов);
• управленческие затраты (содержание менеджеров, бухгалтерии (или выплаты аутсорсинговой бухгалтерской фирме) и т. д.);
• технологические затраты (затраты на телефонную связь, интернет, покупка программного обеспечения);
• налоги (НДС, если БП не находятся на УСН, налоги на зарплату и другие налоги);
• затраты на маркетинг (реклама, исследования рынка и т. п.).

Примечание: Данных по регионам нет, поэтому рассматривается ситуация только для Москвы.

Основные виды переводов, предлагаемых бюро переводов

• Технический перевод;
• Юридический перевод;
• Литературный перевод:
  • Эквиритмический перевод как часть литературного;
• Нотариальный перевод;
• Локализация;
• перевод чертежей AutoCAD;
• Машинный перевод

Технологическое оснащение

• Операционная система Windows, как дополнительная система может использоваться Mac OS;
• Электронные словари;
• Системы CAT Tools;
• Средства автоматизации бизнес-задач, включая средства передачи файлов FTP, Системы управления взаимодействием с клиентами CRM, Системы управления ресурсами предприятия ERP. Примеры систем управления бюро переводов:
  • Informicus CRM^[12]. Система управления бюро переводов. По оценке пользователей — система скорее ERP. Имеет ряд преимуществ: синхронизация с 1С, логика алгоритмов закладывалась на основании опыта работы российских бюро переводов.
  • XTRF^[13] ERP система польского производства, по состянию на июль 2010 информации о синхронизации с бухгалтерскими программами работающими по стандартам законодательства РФ нет.
• Стандартные офисные пакеты для обеспечения работы с текстами;
• Специализированные пакеты. Например: Adobe Creative Suite, AutoCAD;
• Технические средства устного перевода;
• Средства связи в целях управления деятельностью бюро переводов.

Общественная деятельность

Отраслевая пресса

Первыми переводческими журналами можно назвать:

• Журнал «Мосты» (издательство Р.Валент (Союз Переводчиков России))^[14];
• Справочник «Кто есть кто на рынке переводов» (Центр Переводов Гильдия) ПИ ФС77-22296;
• Газета «ПереВести» (ТрансЛинк) ПИ ФС77-26315;
• Журнал «Эгоист» (ЭгоТранслейтинг);
• Журнал «Профперевод» (Логрус);
• Неотэк).

Более молодые

• Журнал небуквальных переводов «Лавка языков»;
• Научно-художественный журнал «Переводчик» ^[15]

Образовательные программы

1-2 февраля 2007 г., в Российской академии государственной службы, консультационный семинар «Повышение эффективности работы переводчика на основе использования современных систем автоматизации»^[16].

25-26 сентября 2007 г., в РАГС соcтоялась практическая конференция-семинар «Современные системы автоматизации работы переводчика» ^[17]

Отраслевые встречи, конференции

24-26 сентября 2010 г., в Екатеринбурге, состоялась переводческая конференция Translaton Forum Russia 2010^[18]. По неподтверждённым данным (слова организаторов) в конференции приняли участие более 300 человек, из них 80 % представляли различные бюро переводов.

Основные секции конференции

• Повышение квалификации переводчика
• Курс молодого бойца
• Отраслевая специфика перевода
• Устный перевод
• Управление переводом/Менеджмент переводческой деятельности

23-25 сентября 2011 года, в Санкт-Петербурге, состоялась Международная переводческая конференция Translaton Forum Russia 2011^[19].

Пленарные заседания и некоторые события на конференции:

• Renato Beninatto, ELIA (Европейская ассоциация отрасли языковых услуг): Международные рыночные тенденции, или как Вы можете сделать деньги на переводах?
• Luigi Muzii, Pio V University: Платформы для взаимодействия переводчиков
• Bert Esselink, Lionbridge: Бывает ли так, что языковое качество "второй свежести" это то, что надо?
• Noel Muylle, Почетный Генеральный директор Европейской Комиссии: Между строк: перевод как искусство
• Doug Lawrence, Amicus TransTec: Итоги исследования российского рынка переводческих услуг
• Наталья Шахова, EnRus: Как найти хорошего переводчика или как найтись хорошему переводчику^[20]
• Юлия Епифанцева, ProMT: Оптимизация с помощью гибридной системы автоматического перевода
• Istvan Lengyel, KILGRAY: Как увеличить производительность в переводе и сократить сроки, используя уникальные решения
• Tatiana Gornostay, Tilde: Сделай сам: перевод в облаке!
• Подиумная дискуссия: Что российское профессиональное сообщество ждет от разработчиков CAT и ТМ
• Екатерина Филатова, фрилансер: Как найти свое место на международном рынке переводов. Личный опыт, полезные советы и никакой теории
• Круглый стол "Защита прав переводчиков, самоорганизация сообщества, ассоциации", эксперты: Союз переводчиков России, Национальная лига переводчиков, Высшая школа перевода, Екатерина Рябцева (Город переводчиков)

Бюро переводов в мире

Ссылки и примечания