Диспетчер (англ. dispatcher от англ. to dispatch — отсылать, отправлять) — особый сотрудник, осуществляющий слежение и управление за движением транспортных средств, оборудования и т. п., ответственный за получение и передачу сообщений и запись всей поступающей информации.

В более широком смысле — должностное лицо, отвечающее за координацию каких-либо действий в определённой сфере. Отличительным свойством является стекание к диспетчеру с периферии большого объёма информации, которая структурируется, перерабатывается и далее передаётся в нужных направлениях. Например:

• диспетчер ДЭЗа принимает заявки жителей по телефону и передаёт в соответствующие службы.
• диспетчер транспорта координирует движение с целью обеспечения его правильности и эффективности.
• диспетчер милиции координирует действия сотрудников внутренних дел по поддержанию правопорядка и поимке нарушителей.
• диспетчер в энергетике занимается регулированием всех энергетических процессов. В сферу его деятельности входит контроль качества электроэнергии, обеспечение устойчивой работы энергосистем в составе ЕЭС России, производство оперативных переключений, ликвидация аварийных ситуаций, управление генерацией активной и реактивной мощности станций и др.
• авиационный диспетчер обеспечивает координацию движения воздушных судов в едином воздушном пространстве с целью обеспечения его безопасности.

• Диспетчер морского (или речного) порта обеспечивает координацию, вместе с лоцманской службой и в соответствии с требованиями капитании порта, постановки к причалу или отхода от причала, перешвартовку на другой причал или на внутренний или внешний рейд морских судов с целью обеспечения безопасности и максимальной производительности.

Ряд организаций, таких как полиция и пожарная служба, скорая медицинская помощь, такси, служба грузовых перевозок, железнодорожные службы и другие обслуживающие компании используют диспетчеров для получения информации о вызовах и координации своих действий.

Диспетчеры обычно располагается в специально оборудованном (средствами контроля и связи) помещении — диспетчерском пункте.

См. также

• Авиадиспетчер
• Диспетчер (операционные системы)

Ссылки

• «Надёжность Системного оператора». Интервью с Председателем Правления ОАО «СО — ЦДУ ЕЭС» Николаем Шульгиновым. 25 апреля 2007 год